إي آي إي في سوريا — توريد ودعم أنظمة الاتصالات والشبكات

تعمل إي آي إي مع العملاء في سوريا على أنظمة الاتصالات والشبكات التي تعتمد عليها مبانيهم: توريد أجهزة جديدة، ودعم الأنظمة القائمة، وترحيل ما بلغ نهايته. تشرح هذه الصفحة ما نغطيه في سوريا وكيف يُنفَّذ العمل.

لماذا إي آي إي لسوريا

حين يُعاد مبنى إلى الخدمة، تنظر إي آي إي أولاً فيما يحيط بالجهاز لا في الجهاز نفسه. فقد يكون النظام الهاتفي والشبكة ما زالا قائمين بينما لا تكون سلسلة التوريد والمعرفة الهندسية حولهما كذلك: قد يصعب تحديد القطع ويصعب تأمينها أكثر، وقد يكون إصدار البرمجيات خارج نطاق الدعم، وقد يكون من بنى التهيئة قد غادر. وتخطط إي آي إي عملها في سوريا على أساس هذه الظروف.

يقع المقر الرئيسي لشركة إي آي إي في جدة، المملكة العربية السعودية، ولديها فريق هندسي سعودي يعمل في قطاعات الضيافة والمصارف والتمويل والجهات الحكومية والرعاية الصحية والتعليم والمؤسسات. وتنتقل هذه الخبرة مباشرةً، لأن هاتف النزيل والربط مع نظام إدارة الفندق والتغطية داخل الغرف تطرح الأسئلة الهندسية نفسها أينما كان الفندق. ونورّد وندعم أربع منصات لعملائنا في سوريا، تشمل الأنظمة الجديدة والقائمة معاً.

ما نغطيه في سوريا

• ميتل في سوريا — سنترالات IP وأنظمة الاتصالات الموحدة الجديدة، ومنها MiVoice Business وMX-ONE وMiVoice Office‏، مع تكامل الضيافة والتصميم ودعم التركيب والترحيل من المقاسم القديمة.
• أفايا في سوريا — الدعم وقطع الغيار لبيئات Definity وCommunication Manager وIP Office وAura‏، ومعالجة الأعطال عن بُعد، والترحيل إلى ميتل أو الانتقال المنضبط إلى إصدار أفايا مدعوم.
• نورتل في سوريا — إبقاء أنظمة Meridian 1 وOption 11C وCS1000 وNorstar وBCM صالحة للخدمة عبر التشخيص عن بُعد وتأمين قطع غيار نورتل واستبدال البطاقات والتراخيص، مع ترحيل متدرّج إلى ميتل.
• روجي في سوريا — سويتشات روجي وواي فاي من خطَّي Reyee والمؤسسات والراوترات والبوابات لشبكات الحرم الجامعي والفنادق والمكاتب، مع التصميم والتوريد والتهيئة عن بُعد ودعم التركيب.

وحين يُعالَج الصوت والشبكة معاً، انظر الاتصالات الموحدة.

كيف ننفّذ في سوريا

لدى إي آي إي تغطية خدمية في سوريا من دون قاعدة محلية، والنموذج مبني على هذه الحقيقة.

هندسة عن بُعد من السعودية تشمل التصميم والتهيئة وبناء خطة الترقيم والشبكة وتشخيص الأعطال عبر اتصال بنظام العميل.

توريد الأجهزة بعرض سعر وتأمين، ويمكن عادةً شحنها إلى سوريا بالتنسيق مع شركة الشحن والمخلّص الجمركي الذي يتعامل معه العميل، بحيث تسلك الشحنة مسار الاستيراد الذي اعتاده. يُؤكَّد توريد المعدات عند تقديم عرض السعر، ويخضع لقواعد التصدير وإعادة التصدير التي تطبّقها الشركة المصنّعة على بلد الوجهة، والتحقق من الأطراف المقيّدة والاستخدام النهائي، ومستندات الجمارك، وتوافر شركات الشحن والمسارات وقت الشحن.

سفر المهندسين للمراحل الميدانية من تركيب وترحيل وتحويل وتشغيل، وإلى جانب مقاولي العميل حين يكون ذلك أسرع. ومن المخطط إنشاء حضور في دمشق، وإلى أن يتحقق ذلك يُنفَّذ العمل عبر مهندسين مسافرين.

الدعم بعد التسليم يشمل معالجة الأعطال والتغييرات وتحديث الإصدارات وقطع الغيار، على أن تخضع التغطية والحضور الميداني لاتفاقية الخدمة الخاصة بكل عميل.

كيف تبدأ

أخبرنا بنوع المبنى وما هو مركّب اليوم وما الذي يتعطّل أو يُخطَّط له، ويكفي ذلك عادةً لنقول هل المسار الأنسب إصلاحاً أم توريداً أم ترحيلاً. ابدأ عبر نموذج التواصل، أو راسلنا على info@eliteideas.net‏، أو اتصل على +966 12 652 2996‏.

تدعم إي آي إي عائلات المنتجات الأربع نفسها لعملائها في الأردن، سلطنة عُمان، السودان واليمن، وتشرح صفحة كل بلد كيف يتم التنفيذ هناك.

الأسئلة الشائعة

هل إي آي إي موجودة داخل سوريا؟
لا حتى الآن. المقر الرئيسي في جدة، المملكة العربية السعودية، وتُخدَّم سوريا عبر الهندسة عن بُعد وتوريد الأجهزة وسفر المهندسين للمراحل الميدانية، ومن المخطط إنشاء حضور في دمشق.

هل يمكنكم شحن الأجهزة إلى سوريا؟
يمكن ذلك عادةً: نقدّم العرض ونؤمّن الأجهزة وننسّق الشحن مع شركة الشحن والمخلّص الجمركي الذي يتعامل معه العميل، فتسلك الشحنة مسار الاستيراد المتبع لديه، وذلك وفق شروط التوريد المذكورة أعلاه.

هل تبيعون أنظمة جديدة فقط أم تدعمون ما لدينا؟
الاثنان معاً. نورّد أجهزة جديدة وندعم الأنظمة القائمة للمنصات الأربع، بما فيها أنظمة لم تركّبها إي آي إي. ويبدأ استلام أي نظام قائم بتوثيق ما هو موجود فعلاً.

ما المدن التي تغطونها؟
يصل العمل عن بُعد إلى أي موقع فيه اتصال صالح، ومنها دمشق وحلب وحمص واللاذقية وحماة وطرطوس، ويُرتَّب السفر للمراحل الميدانية أينما كان الموقع.