نورتل في اليمن — دعم مقاسم Meridian وCS1000 وقطع غيار نورتل

حيث ما زال سنترال نورتل في الخدمة في موقع في اليمن ولم يُسلَّم العاملون فيه أي أدلة فنية، فتلك نقطة بداية صالحة. تدعم إي آي إي أنظمة نورتل في اليمن من جدة، وتؤمّن البطاقات ومفاتيح الترخيص التي تبقيها صالحة، وتخطّط للانتقال إلى ميتل حين يشير التقييم إلى ذلك.

لماذا قد يظل نظام نورتل يحمل مؤسسة يمنية

حُدِّدت أجهزة نورتل لمبانٍ لا يجوز أن تتوقف: الوزارات ودواوين المحافظات والجامعات والمستشفيات وسلطات الموانئ والمصارف الأقدم، لأنها متينة، والجهاز المتين قد يعمّر أطول من ترتيبات الدعم المحيطة به. وحين تكون خزانة Meridian 1 أو Option 11C ما زالت في غرفة معدات في صنعاء أو تعز، أو يكون Norstar أو BCM ما زال يخدم عيادة في عدن أو سيئون، يبدأ العمل بتحديد الإصدار والبرمجة ومسار الصيانة قبل تغيير أي شيء.

والجانب المحرج أن نورتل لم تعد قائمة كمورّد. انتقلت أعمال نورتل للاتصالات المؤسسية إلى أفايا، وأنهت أفايا لاحقاً بيع سلسلة CS1000 ودعم الشركة المصنّعة لها. أما الانتقال إلى ميتل فهو تغيير منصة إلى شركة مصنّعة أخرى، تخطّطه إي آي إي بناءً على تقييم الإصدار المركّب والتراخيص وتوافق الهواتف وخطوط الربط ودورة الحياة، لا على أي صلة ملكية بين الشركتين. ولا يعالج ذلك كله البطاقة التي تعطّلت هذا الصباح، لذلك فالسؤال العملي ليس هل نورتل حديثة، بل هل يمكن إبقاء هذا المقسم صالحاً بكلفة معقولة، وكيف يبدو المخرج حين يتعذّر ذلك. ولا نتردد في التوصية بإبقاء نظام قديم يعمل حين يكون ذلك القرار الصحيح.

ما تدعمه إي آي إي وتؤمّنه من نورتل في اليمن

• Meridian 1 وOption 11C — وحدات تغذية الخزانة ومولّدات الرنين، وبطاقات الخطوط والوصلات والمؤتمرات، وأعطال الحلقات الفائقة، وأعمال التوصيل البيني ولوحة التوزيع الرئيسية.
• CS1000 — أعطال Call Server وSignalling Server وMedia Gateway‏، ووضع الإصدار والترقيعات، وملفات مفاتيح الترخيص المرتبطة بهوية النظام، والاستعادة عند تلف بطاقة وسائط أو قرص.
• Norstar — أنظمة Modular ICS وCompact ICS‏، ووحدات الأرقام والوصلات، ومفاتيح ترخيص لخصائص فُعِّلت مرة ولم تُدوَّن.
• BCM — طرازا BCM50 وBCM450‏، وأعطال الأقراص حيث يتكرر انقطاع التيار، واستعادة الصورة، وإعادة بناء البريد الصوتي والتوجيه.
• تأمين قطع غيار نورتل — بطاقات ووحدات تغذية وأجهزة تُؤمَّن حسب المتطلب وتُختبر قبل الإرسال، ومنها قطع غيار CS1000 للمواقع اليمنية.
• استبدال البطاقات والتراخيص — تحديد ما يقبله النظام فعلاً، وهو ليس دائماً ما يوحي به الملصق، وإعادة تثبيت مفاتيح الترخيص بعد تغيير الأجهزة.
• استعادة التوثيق — قراءة البرمجة من النظام وتدوين خطة الترقيم وترتيب الخطوط كما هي.

كيف يتم التنفيذ لعملاء اليمن

يقع المقر الرئيسي لشركة إي آي إي في جدة، المملكة العربية السعودية، ولديها تغطية خدمية في اليمن من دون قاعدة محلية. وعمل نورتل يميل إلى الجانب المادي أكثر من بقية المنصات.

تشخيص عن بُعد من جدة. حيث يوجد مسار صيانة، يقرأ فريقنا الهندسي السعودي النظام ويحدّد الإصدار والعطل ويؤكّد القطعة المطلوبة قبل شراء أي شيء. وبعض هذه الأنظمة لا يتيح سوى منفذ تسلسلي.

تأمين القطع والشحن. تُؤمَّن البطاقات والوحدات حسب المتطلب المؤكَّد، وتُختبر قبل الإرسال، ويمكن شحنها عادةً بحراً إلى عدن أو المكلا أو براً عبر المنافذ البرية السعودية اليمنية، وتتولى شركة الشحن والتخليص الجمركي لدى العميل إجراءات الاستيراد. ولتفادي دورة استيراد ثانية من أجل بطاقة واحدة، نتفق على القطع التي يرجّح أن يحتاجها النظام ونرسلها معاً. يُؤكَّد توريد المعدات عند تقديم عرض السعر، ويخضع لقواعد التصدير وإعادة التصدير التي تطبّقها الشركة المصنّعة على بلد الوجهة، والتحقق من الأطراف المقيّدة والاستخدام النهائي، ومستندات الجمارك، وتوافر شركات الشحن والمسارات وقت الشحن.

سفر المهندسين للمراحل الميدانية. يتولى مهندسو إي آي إي المسافرون إلى اليمن استبدال البطاقات وأعمال الخزائن وتغييرات لوحة التوزيع والتحويل حين تسمح الظروف.

الدعم بعد التسليم. تستمر معالجة الأعطال وتأمين القطع وأعمال التغيير، على أن تخضع التغطية والحضور الميداني لاتفاقية الخدمة الخاصة بكل عميل.

أمثلة على أعمال نورتل في اليمن

لنفترض وزارة أو دائرة محافظة تشغّل Option 11C وقد تعطّلت فيها بطاقة وصار السنترال قصيراً في الخطوط. والعمل تحديدٌ وتأمينٌ واستبدال، ثم تدوين البرمجة حتى لا يكون العطل التالي تنقيباً جديداً.

والجامعة التي تشغّل CS1000 عبر عدة مبانٍ تكون مسألتها الإصدار ومفاتيح الترخيص بقدر ما هي مسألة أجهزة، بينما يريد المستشفى الذي يشغّل Norstar أو BCM إبقاء أرقام الأجنحة عاملة ريثما يُعدّ حل أطول أمداً. ويضيف موقع ميناء أو منشأة صناعية الحرارة والغبار وهواء البحر المالح وخطوطاً تنقل أضرار التيار العابر إلى الخزانة.

الترحيل المتدرّج إلى ميتل

تبلغ كل بيئة نورتل نقطةً يتوقف عندها تأمين القطع عن كونه معقولاً. والانتقال إلى ميتل تغيير منصة إلى شركة مصنّعة أخرى لا ترقية داخل المنصة نفسها، لذلك تخطّطه إي آي إي بناءً على تقييم الإصدار المركّب والتراخيص وتوافق الهواتف وخطوط الربط ودورة الحياة، لا على أي صلة ملكية بين الشركتين، ويمكن أخذه على مراحل لا دفعة واحدة.

يبدأ الترحيل المتدرّج بالتقييم: ما هو مركّب، وما المستخدَم فعلاً، وما الذي يجب الحفاظ عليه. وتُنقل الأرقام كما هي، لأن الأرقام المعلنة في وزارة أو مستشفى ملكٌ عام في الواقع. ويُعاد بناء سلوك المقسم والطوابير ودوائر النداء واختباره قبل التحويل، ثم تتيح البوابات تشغيل مقسم نورتل ومنصة ميتل معاً ريثما تنتقل الأقسام مبنى بعد مبنى.

وخيارات المنصات مبيّنة على ميتل في اليمن، وحين يحمل الموقع أجهزة أفايا أيضاً انظر أفايا في اليمن، وحين تحتاج الشبكة إلى تجديد انظر روجي في اليمن والاتصالات الموحدة.

كيف تبدأ

أخبرنا بالطراز المكتوب على الخزانة، وبما تعطّل، وهل ما زال أحد قادراً على الدخول إلى النظام. وإذا كان الملصق غير مقروء فصورة للبطاقات تكفي. ابدأ عبر نموذج التواصل، أو راسلنا على info@eliteideas.net‏، أو اتصل على +966 12 652 2996. انظر أيضاً إي آي إي في اليمن.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن إبقاء مقسم Meridian أو CS1000 يعمل في اليمن؟
غالباً نعم، ما دام يمكن تأمين ما يحتاجه من قطع ومفاتيح ترخيص ووجد مسار صيانة إليه. ويقول التقييم بوضوح هل الإبقاء عليه هو المعقول أم أن المبلغ يُنفَق على الترحيل أفضل.

كيف تصل قطع غيار نورتل إلى موقع في اليمن؟
تُؤمَّن حسب المتطلب المؤكَّد، وتُختبر قبل الإرسال، ويمكن شحنها عادةً بحراً إلى عدن أو المكلا أو براً عبر المنافذ البرية السعودية اليمنية، وفق الشروط المذكورة أعلاه، وتتولى شركة الشحن والتخليص الجمركي لدى العميل تخليصها.

لم تُدوَّن برمجة النظام قط، هل يمكن استعادتها؟
غالباً نعم. فحيث يمكن الوصول إلى النظام، تُقرأ خطة الترقيم وترتيب الخطوط وبرمجة الخصائص وتُوثَّق. وحين يكون منفذ الصيانة هو السبيل الوحيد، يسافر مهندس لذلك.

هل يجب ترحيل كل شيء دفعة واحدة؟
لا. يتم الترحيل مبنى بعد مبنى، مع بوابات تُبقي المنصتين تعملان معاً خلال الانتقال، فيظل السنترال يرد طوال المدة.